오감 마케팅
- 인간의 오감을 제품 홍보에 이용하고, 소비자의 구매를 끌어내는 마케팅으로 제품을 각인시키기 때문에 감정의 변화가 심한 우리 현시에 맞고, 제품과 상품이 넘쳐 나는 보현화 시대에서 감각 체험을 통해 소비자들에게 감정 "공감과 만족감을 줄 수 있다.
오감 이란
시각 : 로고, 제품 디자인, 색, 글꼴
청각 : 음악,제품에서 나는 소리
미각 : 제품의 맛, 먹을 수 있는 선물
후각 : 매장에서 나는 향기, 제품에서 나는 향기
촉각 : 제품의 표면과 모양, 매장의 인테리에서 느껴지는 질감
기업들의 사례
- 스타벅스는 고급커피란 사실만으로는 지속적 경쟁우이가 어렵다는 걸 알고 오감에 호소하는 감각전략을 시도
시각 : 통유리를 축으로 매장인테리어 통일성, 액자등 커피와 관련된 물품 비치, 친환경 디자인, 유럽풍 카페 문화
촉각 : 포장용기의 슬리브,머그잔의 묵직함, 편안한 소파의 분위기 연출
미각 : 표준화된 커피의 맛 1주일에 한번 무료 시식와 오늘의 추천커피, 커피와의 사이트 메뉴
청각 : 편안한 음악,커피 뽑는 소리
후각 : 실시간 번져나가는 커피 향
오감의 각요소가 제각각이 아니고 유기적으로 맞물려 돌아가고 단골의 믿을 확신으로 승화한 것으로 유명한 사례가 있다.
시각 마케팅 이란
색이 가지고 있는 고유의 감성을 이용하여 제품을 각인시키는 비법이다.
코카콜라의 : 레드 (포근함, 따뜻함)
포카리 스위텔 : 블루 (시원함 청량감)
카카오톡 : 옐로우 (활동적인)
네이버 : 그린 (안정적인)
청각 마케팅 이란
소리나 음악을 이용하여 브랜드 제품을 떠올리게 하고 구매 욕구 자극
새우깡: 손이 가요
우르사 : 간 때문이야
(청각의 마케팅은 경우 오래 기억에 남기 때문에 CM 송을 잘못 만들었다가 큰 낭패를 볼 수 있다.)
후각 마케팅 이란
후각은 우뇌를 자극하여 오랫동안 기억됨과 동시에 인간의 감성과 행동을 자극
지하철역 : 빵집
코스매틱의 브랜드인 러시 : 비누나 입욕제를 포장하지 않은 채 고객이 원하는 만큼 썰어서 판매,
향기는 매장밖 거리까지 퍼져나가 많은 사람의 주목을
싱가포르 항공 : 기억에 남는 향기를 개발하고, 그 향기를 수년간 모든 곳에서 활용하고 있다.
촉각 마케팅 이란
그립감, 질감, 체온온도 무게 등으로 제품을 만지고 느끼며 상호 작용 하게 한다.
테디 베어 : 부드럽고 포근한 촉감은 2차 대전 이후 전쟁의 상처를 받는 사람을 치유하는 심리적
매개체를 활용했고
화장품:샘플을 무료로 제공하여 자신의 상품(세제, 샴푸, 화장품 등) 직접 써보고 판단하게 하여
유도 구매를 유도하고 있다
최근에는 여려 감각을 함께 활용하는 감각 상호작을 이용한 마케팅이 주목을 받고 있다.
- 시원한 바람(청각)과 함께 불어오는 은은한 사람소리(청각), 청량한 민트향(후각)을 함께 체험
앞으로는 체험형 감각 마케팅을 계속 발전할 것이다. 가상공간의 시각으로 특정한 장소에서도 모든 체험을
느낄 수 있으니. 유니버설 스튜디오의 놀이기구에서 "포비든저니" 내가 그곳을 있는 체험을 착각을 할 정도였다.